Zásady ochrany osobních údajů
Respektujeme ochranu vašich osobních údajů a zavazujeme se zpracovávat vaše osobní údaje bezpečným, transparentním a odpovědným způsobem v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na vaše používání webových stránek www.taviovfiel.com, prohlížení nabídky produktů, nákup nábytku, komunikaci s námi, využívání zákaznické podpory a další související činnosti.
Dodržujeme požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie (General Data Protection Regulation, dále jen „GDPR“) a příslušné české právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Při zpracování osobních údajů dodržujeme zásady zákonnosti, spravedlivosti, transparentnosti, omezení účelu a minimalizace údajů.
Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, zpracování objednávek, plnění právních povinností a zlepšování uživatelské zkušenosti.
1. Přehled zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje a jaká práva vám podle GDPR a příslušných českých právních předpisů náleží.
Při návštěvě našich webových stránek, vytvoření objednávky, využití zákaznické podpory nebo při žádosti o poprodejní služby můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem poskytování našich služeb a plnění našich povinností.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně stanovené a oprávněné účely a přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně.
2. Informace, které shromažďujeme
V závislosti na způsobu, jakým používáte naše webové stránky a služby, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů.
Můžeme shromažďovat údaje o vaší identitě, například jméno a příjmení, které nám poskytnete při vytvoření objednávky, registraci nebo při komunikaci s námi.
Můžeme shromažďovat kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace potřebné pro komunikaci.
Můžeme shromažďovat doručovací údaje, včetně dodací adresy a informací potřebných k doručení objednaných produktů.
Můžeme zpracovávat údaje o objednávkách, včetně čísla objednávky, zakoupených produktů, historie nákupů, žádostí o vrácení zboží, refundací a informací souvisejících s poprodejní podporou.
Můžeme zpracovávat informace související s platbami, například stav platby, použitý způsob platby a informace potřebné pro zpracování transakcí. Neukládáme úplné údaje platebních karet. Platební údaje jsou obvykle zpracovávány autorizovanými poskytovateli platebních služeb podle jejich vlastních zásad ochrany osobních údajů.
Můžeme shromažďovat technické informace o používání webových stránek, například IP adresu, typ zařízení, typ prohlížeče, operační systém, dobu návštěvy a způsob používání webových stránek.
Můžeme také zpracovávat informace získané prostřednictvím souborů Cookies a podobných technologií, například uživatelská nastavení, statistické údaje o návštěvnosti a informace o interakci s webovými stránkami.
3. Způsoby shromažďování osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme získávat několika způsoby.
Prvním způsobem jsou údaje, které nám poskytujete přímo. Tyto informace nám poskytujete například při vytvoření účtu, zadání objednávky, vyplnění kontaktního formuláře, podání žádosti o vrácení zboží nebo při komunikaci se zákaznickou podporou.
Druhým způsobem jsou automaticky shromažďované informace při návštěvě webových stránek. Při používání našich webových stránek můžeme automaticky získávat určité technické informace za účelem zajištění bezpečnosti, správného fungování a zlepšování služeb.
Třetím způsobem jsou informace získané prostřednictvím Cookies a podobných technologií, které nám pomáhají analyzovat používání webových stránek a zlepšovat jejich funkčnost.
4. Zásady používání Cookies
Cookies jsou malé datové soubory ukládané ve vašem zařízení, které umožňují webovým stránkám rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si nastavení a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Cookies můžeme používat pro následující účely.
Cookies potřebné pro provoz webových stránek používáme k zajištění základních funkcí, například správného fungování nákupního košíku, ukládání nezbytných nastavení a poskytování požadovaných služeb.
Cookies pro zlepšení uživatelského prostředí používáme k zapamatování vašich preferencí a nastavení.
Analytické Cookies používáme k pochopení způsobu používání webových stránek, sledování návštěvnosti a zlepšování našich služeb.
Personalizované Cookies mohou být používány k přizpůsobení zobrazení obsahu podle vašich preferencí a způsobu používání webových stránek.
Máte právo být informováni o používání Cookies, jejich účelech a souvisejících možnostech.
Cookies můžete spravovat, omezit nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Nastavení se může lišit podle používaného prohlížeče.
U Cookies, které vyžadují váš souhlas, vám bude v příslušných případech umožněno rozhodnout, zda s jejich používáním souhlasíte. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
5. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme používat zejména pro následující účely.
Zpracování a dokončení objednávek, včetně potvrzení objednávky, organizace doručení a poskytování souvisejících služeb.
Zajištění doručovacích služeb prostřednictvím poskytovatelů přepravy.
Poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a řešení požadavků souvisejících s nákupem.
Zpracování žádostí o vrácení zboží, refundace a dalších poprodejních požadavků.
Zlepšování funkčnosti webových stránek, služeb a nákupního prostředí.
Ochrana bezpečnosti webových stránek, prevence podvodů, neoprávněných transakcí a jiných nezákonných činností.
Plnění právních povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů, například v oblasti ochrany spotřebitele nebo účetních požadavků.
6. Sdílení a zveřejnění osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy.
V nezbytných případech můžeme sdílet omezený rozsah osobních údajů s následujícími kategoriemi příjemců.
Poskytovatelé platebních služeb, kteří zajišťují zpracování plateb, refundací a bezpečnostních kontrol transakcí.
Poskytovatelé logistických a doručovacích služeb, kteří potřebují informace k doručení objednaného zboží.
Poskytovatelé technických služeb, například poskytovatelé hostingu, bezpečnostních systémů, údržby webových stránek a technologické podpory.
Veřejné orgány, regulační instituce nebo jiné subjekty, pokud jsme povinni poskytnout informace podle zákona.
Veškeré sdílení údajů probíhá pouze pro oprávněné účely a v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.
Pokud dochází k přenosu osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, přijmeme odpovídající ochranná opatření vyžadovaná GDPR.
7. Právní základ zpracování osobních údajů
Podle GDPR můžeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě následujících právních titulů.
Souhlas uživatele.
Pokud nám poskytnete souhlas se zpracováním určitých osobních údajů, například pro některé typy Cookies, budeme údaje zpracovávat na základě tohoto souhlasu.
Plnění smlouvy.
Pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení produktu, zpracování refundace nebo poskytování služeb souvisejících s nákupem, zpracováváme údaje za účelem plnění smluvních povinností.
Plnění právních povinností.
Pokud nám právní předpisy ukládají povinnost určité údaje uchovávat nebo poskytovat, budeme údaje zpracovávat na základě této povinnosti.
Oprávněné zájmy.
V případech, kdy je to nezbytné a nejsou nepřiměřeně dotčena vaše práva a svobody, můžeme zpracovávat údaje za účelem ochrany bezpečnosti, prevence podvodů a zlepšování našich služeb.
Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a příslušnými českými právními předpisy.
8. Uchovávání a ochrana osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování, splnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů.
Údaje související s objednávkami, transakcemi a právními dokumenty mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Doba uchování Cookies závisí na typu používaných Cookies a vašem nastavení prohlížeče.
Po uplynutí doby, kdy již nejsou osobní údaje potřebné, budou údaje odstraněny nebo anonymizovány v souladu s platnými právními požadavky.
K ochraně osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, která pomáhají chránit údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zveřejněním.
9. Práva subjektu údajů
Podle GDPR máte následující práva týkající se ochrany vašich osobních údajů.
Právo na přístup.
Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat informace o těchto údajích.
Právo na opravu.
Máte právo požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz.
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požádat o odstranění svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování.
V případech stanovených právními předpisy máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo vznést námitku.
Máte právo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování osobních údajů, zejména pokud jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu.
Právo na přenositelnost údajů.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo odvolat souhlas.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
10. Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv podle GDPR, můžete nás kontaktovat prostřednictvím:
E-mail:
Vaše žádost by měla obsahovat vaše identifikační údaje, popis požadovaného úkonu a případné informace potřebné k ověření vaší totožnosti.
Po obdržení žádosti provedeme ověření identity, posoudíme požadavek a odpovíme vám v zákonné lhůtě.
Pokud nebude možné žádosti z právních důvodů plně vyhovět, poskytneme vám vysvětlení důvodů tohoto rozhodnutí.
11. Právo podat stížnost dozorovému úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo příslušné právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
Kontaktní informace Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Webové stránky:
Na webových stránkách ÚOOÚ naleznete informace o způsobu podání stížnosti, kontaktních údajích a příslušných postupech.
Podání stížnosti k dozorovému úřadu nemá vliv na vaše další zákonná práva na správní nebo soudní ochranu.
12. Kontaktní údaje
Pokud máte dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, zpracování osobních údajů nebo výkonu vašich práv, kontaktujte nás:
Taviovfiel
Adresa:
2200 E Trinity Mills Rd #102,
Carrollton, TX 75006,
United States
E-mail:
Telefon:
+1 (214) 434-0347
Pracovní doba:
Pondělí až pátek:
09:00–12:00
13:30–18:30
Budeme vaše požadavky a dotazy zpracovávat v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a budeme pokračovat v přijímání přiměřených opatření k ochraně vašich osobních údajů.