Obchodní podmínky
1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří navštěvují a používají webové stránky www.taviovfiel.com nebo využívají nákupní služby prostřednictvím těchto stránek. Používáním webových stránek, prohlížením nabízených produktů nebo odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s jejich používáním.
Tyto podmínky upravují pravidla pro poskytování služeb souvisejících s online nákupem nábytku, včetně objednávek, plateb, doručení, zrušení objednávek, vrácení zboží a ochrany osobních údajů.
2. Uživatelský účet a odpovědnost za používání webových stránek
Pokud uživatel vytváří účet nebo poskytuje údaje během nákupního procesu, je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální informace. Uživatel odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a nesmí umožnit neoprávněné použití svého účtu jinými osobami.
Při používání webových stránek je uživatel povinen dodržovat platné právní předpisy, nevyužívat stránky k nezákonným účelům, nenarušovat jejich běžný provoz a nezasahovat do práv jiných osob.
Snažíme se zajistit správné fungování webových stránek, poskytovat přesné informace o produktech a plnit povinnosti vyplývající z příslušných právních předpisů.
3. Informace o produktech, dostupnosti a cenách
Na webových stránkách jsou uvedeny informace o nabízeném nábytku, včetně fotografií, popisů, specifikací a cen. Usilujeme o to, aby zveřejněné informace byly přesné a aktuální.
Dostupnost produktů se může měnit podle aktuální situace při prodeji. Cena produktu je určena podle informací zobrazených v okamžiku odeslání objednávky.
Uživatel má právo získat před dokončením objednávky informace týkající se produktu, ceny, způsobu doručení a dalších důležitých podmínek nákupu.
4. Objednávky a platby
Objednávkový proces začíná výběrem produktu, zadáním potřebných údajů pro doručení a platbu a odesláním objednávky prostřednictvím webových stránek.
Po úspěšném dokončení platby vstupuje objednávka do procesu zpracování. Dostupné platební metody jsou uvedeny na stránce „Způsoby platby“ a odpovídají aktuálně podporovaným možnostem platby na webových stránkách.
Uživatel je odpovědný za správnost poskytnutých platebních údajů. V případě problémů s platbou může uživatel kontaktovat naši zákaznickou podporu.
5. Doručení
Nabízíme doručení nábytku po celém území České republiky. Po potvrzení objednávky obvykle potřebujeme 2–3 pracovní dny na její zpracování, které zahrnuje potvrzení objednávky, přípravu produktu a předání zásilky přepravní službě.
Po dokončení zpracování objednávky a předání přepravci je běžná doba doručení přibližně 7–10 pracovních dnů. Pro přepravu využíváme přepravní služby DHL, UPS a FedEx.
U objednávek v hodnotě nižší než 1 899,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 280 Kč. U objednávek v hodnotě 1 899,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
Skutečná doba doručení může být ovlivněna okolnostmi, jako jsou povětrnostní podmínky, státní svátky, dopravní situace nebo jiné nepředvídatelné faktory.
Podrobné informace o doručení naleznete v části Doručovací podmínky.
6. Zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může uživatel požádat o její zrušení. Po potvrzení žádosti bude případná uhrazená částka vrácena podle platných pravidel pro vrácení plateb.
Jakmile je objednávka odeslána a vstoupila do přepravního procesu, není obvykle možné ji přímo zrušit, protože již nelze okamžitě zastavit doručení.
V takovém případě může uživatel po převzetí zboží využít postup pro vrácení zboží a vrácení peněz podle příslušných pravidel.
Podrobné informace o zrušení objednávky naleznete v části Zrušení objednávky.
7. Vrácení zboží, refundace a zákaznická podpora
Uživatelé mají práva týkající se vrácení zboží a refundace v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Pravidla pro vrácení zboží, podmínky refundace a způsob zpracování vrácení plateb se řídí příslušnými pravidly uvedenými v části Vrácení a refundace.
Refundace je prováděna stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu. Doba připsání finančních prostředků může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb.
8. Ochrana soukromí a osobních údajů
Osobní údaje uživatelů zpracováváme v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
Osobní údaje jsou používány pouze pro zákonné účely, zejména pro zpracování objednávek, doručení zboží, zákaznickou podporu, plnění právních povinností a zlepšování poskytovaných služeb.
Uživatelé mají právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená příslušnými právními předpisy.
9. Řešení sporů a rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky a poskytované služby se řídí platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.
Spotřebitelé si zachovávají všechna povinná práva na ochranu spotřebitele, která jim poskytují příslušné právní předpisy. V případě vzniku sporu se obě strany pokusí nejprve nalézt vhodné řešení vzájemnou komunikací.
Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou, bude postupováno podle příslušných právních pravidel platných v dané situaci.
10. Kontaktní informace
Taviovfiel
Adresa:
2200 E Trinity Mills Rd #102,
Carrollton, TX 75006,
United States
E-mail:
Telefon:
+1 (214) 434-0347
Pracovní doba:
Pondělí až pátek:
09:00–12:00
13:30–18:30
Rozsah doručení:
Celá Česká republika